Как удалить страницы и информацию из поиска

Каждый человек может удалить страницы из поисковой выдачи. Каждый владелец сайта может столкнуться с тем, что некоторые страницы его ресурса принудительно удалены. Рассмотрим все случаи.

Причиной для удаления информации может послужить клевета или намеренное искажение фактов в СМИ. Примеры приводить не нужно – каждый более-менее публичный человек сталкивался с фактами «объективной» работы журналистов. Еще одна причина – информация, утратившая актуальность – например, если в ряде прошлых публикаций указана старая должность человека. Нарушение авторского права – тоже весьма распространенный повод для того, чтобы убрать станицы из поиска. Яркий пример – когда сайт публикует пост в социальной сети без ссылки на автора и зарабатывает таким образом трафик (а то и деньги).

Как известно, с начала 2016 года в РФ действует закон «О праве на забвение» (ФЗ 264 от 13 июля 2015 г.). Он дает возможность каждому жителю страны дать запрос на удаление из поисковых систем информации о себе – если она устарела или является недостоверной.

Аналогичный закон есть в ЕС – он там работает уже 2 года и был принят после того, как испанец выиграл суд у поисковой системы Google (предметом спора была статья, обзывавшая жителя Испании должником – а он им уже не являлся). Сразу после этого офис Гугл завалили аналогичными запросами (в первый же день их пришло 12 тысяч, а за год набралось больше 270 тысяч). Рассмотрим, какие права сейчас есть у россиян, и какие уроки для себя должны почерпнуть оптимизаторы сайтов.

Итак, благодаря закону каждый житель РФ имеет право потребовать удалить из выдачи поисковых систем:

• недостоверную информацию;
• сведения, утратившие актуальность;
• информацию, распространяемую с нарушением законодательства РФ.

Чтобы сделать это, нужно отправить в поисковую систему запрос с ФИО, паспортными данными, контактами (номером телефона, электронным и почтовым адресом). Нужно указать информацию о себе, перечислить ссылки на страницы, которые нужно удалить из поиска, привести основание для удаления и дать согласие на обработку персональных данных.

Каждая поисковая система предусмотрела свои каналы связи для таких запросов:

1. Чтобы удалить страницы из выдачи Яндекса, нужно обратиться сюда: https://yandex.ru/support/zout_abuse/troubleshooting/oblivion.xml
2. Google: https://support.google.com/legal/contact/lr_legalother?product=websearch
3. ru: https://go.mail.ru/support/oblivion/
4. Раблер использует для поиска технологии Яндекса. Поэтому, подав заявку в Яндекс, подавать вторую в Рамблер не нужно. Но можно обратиться в Рамблер и напрямую. Правда, не онлайн: http://help.rambler.ru/rsearch/rsearch-udalenie-informacii-iz-poiska/1367/
5. Спутник: http://corp.sputnik.ru/forgetform

Тут же возникает закономерный вопрос: могут ли люди, находящиеся под следствием, давать запросы на удаление информации о себе? Могут, но до окончания следствия и вынесения официального вердикта поисковые системы не удовлетворят эти запросы.

А это уже другой, но тоже актуальный формат запросов: в поисковые системы можно обратиться для удаления из выдачи ссылок на контент, нарушающий авторское право. Понятно, что борьба с пиратами в Сети – дело неблагодарное, но написание жалобы не требует материальных затрат и поисковики реагируют на обращение очень быстро. Правда, страницы будут удалены только из поиска: физически они будут существовать и далее, нарушая права на авторство.

Подать заявление можно в саппорт любой поисковой системы (как вариант – отправить по факсу или наземной почтой). В заявлении следует указать:

• список произведений (продуктов, контента), авторские права на которые нарушены;
• ссылки на веб-сайты, нарушающие эти права;
• список поисковых запросов, по которым система дает доступ к указанным выше ссылкам;
• ФИО и контактные данные заявителя;
• контактные данные владельцев сайтов, разместивших незаконный контент;
• подпись.

После подачи заявки срок ее обработки составляет в среднем 5-7 дней. По истечению срока, в случае положительного решения, владелец сайта получит подобное уведомление (см. картинку ниже), а страничка сайта будет исключена из результатов поиска.

Удалить информацию можно, обратившись к владельцу сайта или лицу, имеющему право на управление контентом (например, модератору форума).

Одним из способов удаления информации также является обращение к хостингу, на котором размещен сайт. Этот случай особенно результативен в ситуациях, когда ресурс нарушает действующее законодательство. В других случаях особых надежд питать не стоит.

Непредумышленно удалить страницы сайта из поисковой выдачи может сам владелец. Для этого есть несколько причин:

• страница удалена (в этом случае закономерно через время они исчезнет из выдачи);
• ошибка из-за ручного редактирования ссылки, из-за чего проиндексированная страница становится недоступной из поиска;
• неправильная настройка работы сервера (отсутствие ответа 404 или редиректа);
• неправильная настройка txt;
• попадание страницы или сайта в целом под санкции.

Удалить страницы из Яндекса и Google можно и преднамеренно: для этого предусмотрен соответствующий функционал в инструментах для веб-мастеров. Я описывали его ранее, почитать об этом можно здесь.

Мы изучили все основные доступные (за исключением паяльника) способы удаление материалов из поиска и с чужого сайта. Если у Вас возникают сложности на любых этапах – обращайтесь за помощью к профессиональному SEO-оптимизатору.